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Communiqué aux familles du 28 novembre 2022

Bonjour à tous,

La belle saison est passée nous avons été gâtés de tant de beau temps, la Covid en fond d’écran. Elle était un peu proche mais quand même diluée dans l’atmosphère d’été. Nous avons bien eu des cas de Covid-19 isolés mais sans dommage.
Mais que dire? Elle a refait surface en un claquement de doigt la semaine passée. Sournoise et futée, elle est apparue sur toutes les unités, impossible de savoir par où elle est entrée. Tous nos résidents sont pleinement vaccinés à quelques exceptions près. Depuis l’arrivée de la pandémie, nous avons toujours continué de porter le masque de protection et d’isoler les résidents dès les premiers symptômes s’apparentant à ceux de la Covid-19. Bonne habitude que nous avons prise.
Pour l’instant, aucune unité n’est tout à fait épargnée. Les résidents positifs se voient imposer un isolement de 10 jours. Les résidents ayant été en contact avec le ou les cas positifs sont eux aussi isolés pour 5 jours et dépistés à 2 reprises pour pouvoir lever l’isolement si le dernier test est, bien entendu, négatif. Nous fermons les portes des unités touchées de façon à restreindre les déplacements des résidents qui font de l’errance pour endiguer l’éclosion.
Nous demandons la rigueur de tous les intervenants et proches aidants pour porter masque et lunettes de protection en tout temps dans l’établissement. Ces équipements sont disponibles à la réception. Chez les résidents positifs, il est primordial de respecter l’ordre pour enfiler et retirer l’équipement de protection, de porter adéquatement le masque N-95 avant d’entrer dans la chambre, le jeter avant de sortir de la chambre pour le substituer à un masque de procédure pour circuler dans le CHSLD. Il est possible de visionner une vidéo montrant la méthode exemplaire pour enfiler et retirer l’équipement de protection en scannant le code barre qu’on retrouve sur les affiches s’adressant aux proches aidants soit à la réception ou dans les ascenseurs. Il s’agit là d’un rappel essentiel. On demande aussi d’éviter les déplacements d’une unité à l’autre et d’un étage à l’autre. Une personne par table à la salle à manger est de rigueur. Prière de porter adéquatement le masque dans la chambre de votre parent. Éclosion oblige…
Nous travaillons de concert avec les intervenants de la Santé publique qui oriente nos actions et nous supporte en temps d’éclosion.
Il ne faut pas penser que l’on revient à la case départ comme lors de notre première éclosion, nos résidents, bien qu’isolés, peuvent heureusement bénéficier de la présence de visiteurs. Nous autorisons la présence de deux visiteurs à la fois chez nos résidents positifs mais autant que souhaité par période de 24 heures.
Durant l'éclosion, les rassemblements comme la messe sont interrompus. Le dépanneur et les services de la coiffeuse sont également suspendus.
Nous vous remercions grandement de respecter avec rigueur les actions exigées actuellement. Nous souhaitons ardemment être sortis de cette éclosion avant l’arrivée des Fêtes qui illuminent nos cœurs au temps où la luminosité de nos journées se fait de plus en plus rare. Serrons-nous les coudes encore une autre fois pour que disparaissent rapidement la Covid-19 en nos murs.
Merci de votre support et collaboration. Ensemble on fait la différence !

La Direction

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Semaine des droits : 13 au 19 novembre 2022

Dans le cadre de la Semaine nationale des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui se tient du 13 au 19 novembre, il est essentiel de souligner non seulement l’immense travail effectué par l’ensemble des employés du CHSLD pour offrir à nos résidents des services de qualité, mais aussi le rôle clé que joue le comité des usagers et le comité de résidents ainsi que l’équipe du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services (CPQS) pour permettre à notre clientèle de s’exprimer sur la qualité des soins et services qu’elle reçoit. 

Comme prévu dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), le Commissariat a pour mandat d’appliquer le régime d’examen des plaintes et il veille à l’application de la Loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité. 

Rappelons que le régime d’examen des plaintes est un recours indépendant et impartial. Cette procédure permet à un usager, un résident, un représentant légal ou un proche aidant, ainsi qu’à un groupe de personnes ayant le sentiment que leurs droits n’ont pas été respectés, au moment des soins et des services, d’exprimer leurs observations. Le mandat du CPQS est également d’accueillir les nombreux commentaires favorables de la clientèle et de les transmettre.

Quant à la Loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité, le Commissariat aux plaintes et à la qualité des services est une porte d’entrée pour signaler des situations à risque qui touchent ces personnes. Pour en savoir plus sur le régime d’examen des plaintes et pour connaître les
coordonnées complètes du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services :

• Par courriel : commissaire.cisssmc16@ssss.gouv.qc.ca
• Par téléphone : 450 466-5434 ou 1 866 967-4825 # 8884
• Par télécopieur : 450 462-7979
• Par la poste : Commissariat aux plaintes et à la qualité des services, CISSS de la Montérégie-Centre, 3120, boulevard Taschereau, Greenfield Park (Québec) J4V 2H1.

Pour plus d’information sur le sujet de la maltraitance et les ressources disponibles pour la contrer.

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Communiqué aux familles du 18 juillet 2022

Bonjour à tous,

Nous avons un petit répit de pandémie, on s’en réjouit…

Mesures sanitaires imposées, toutes retirées…

Rassemblements sociaux défendus, tous revenus…

Profitons-en amplement, le moment ne durera pas longtemps… Centaure, le nouveau variant va supplanter le BA5, sa gravité reste à être évaluée. Donc, à  nos armures! Les vacances battent leur plein, qu’à cela ne tienne, on est à préparer la stratégie à adopter.

Ainsi, au début du mois d’août prochain, vous, nos très chères familles, nos fiers alliés, serez à nouveau appelés pour obtenir votre consentement à la cinquième vaccination massive contre la Covid-19 prévue aux alentours du 17 août 2022. Nous vous suggérons de consentir à cette nouvelle dose : c’est efficace ! À preuve, nous n’avons aucun cas actif chez nos résidents malgré que la maladie rôde autour. À ce jour, la vaccination a été notre meilleure arme pour contrer la pandémie, toutes les autres mesures se sont avéré des atouts. D’où l’importance d’adhérer à une mesure gagnante.

Comme vous le savez sans doute, 2022 est une année d’Agrément pour notre CHSLD. Vous avez tous été sollicités pour compléter des sondages. Cette période est présentement terminée. Nous vous remercions grandement de votre implication : le taux de participation avoisine les 70%. Un franc succès! Il nous fera plaisir de vous faire part des résultats dès qu’ils seront disponibles. En ayant reçu autant de réponses à notre sondage auprès de nos familles, notre plan d’action à venir devrait bien refléter vos attentes dans notre stratégie d’amélioration continue.

Et puis, comme l’été est installé de tous les côtés, nous sommes ravis de vous informer que les terrasses du deuxième étage sont rouvertes. Elles avaient été suspendues d’accès parce que des travaux majeurs étaient nécessaires pour qu’elles demeurent sécuritaires. Compte tenu des délais imposés par la pandémie et la pénurie de main-d’œuvre qui touchent aussi les contractants, les délais ont donc été très long. Nous sommes très heureux que ces travaux soient terminés. Le plaisir d’en profiter est enfin revenu…

Nous espérons que tous profitent de cet été qui, jusqu’à maintenant, est d’une générosité remarquable. Un dosage parfait pluie/soleil qui embaume la belle saison des arômes de fleurs, qui, jour après jour, offre des couleurs vives et fraîches, qui fait du bien au teint puis au cœur. Nous vous souhaitons d’en profiter autant que le spectacle en offre! Nous vous remercions grandement de votre confiance, de votre dévouement et de votre présence.

La Direction